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本书对管理与管理学的诸多方面予以深刻反思和求索，对战略管理、战略绩效评价、顾客管理、知识经济时代的人力资源管理、市场营销、TQM、企业形象塑造等诸多问题提出独到见解。书中的成功案例给MBA/MPA以启迪，失败的典型可为殷鉴。

本书具有创新性、前沿性和可读性，对MBA/MPA学子深化对管理与管理学的认识，提高案例分析的能力大有助益。

管理问题的新焦点_

知识管理——一种全新的企业管理方式

现代企业管理新模式——精益化、集成化

来自生物界的启示

商业生态系统理论及其应用

企业怎样解困腾飞

企业家应该创造“上帝”

企业生存与发展的根本：赢得顾客

创新的管理——成功的关键

西方企业经营战略研究的源流、学派与比较

中、美、日企业战略管理研究的比较

中国企业应大力降低战略层经营成本

BOC东北公司战略应该调整吗？怎样调整呢？

BOC东北公司战略调整研究

山东铝业股份有限公司的战略选择

新兴铸管(集团)的并购

小鸭集团股份制改造

L酒厂的战略创新

朝日啤酒公司是如何东山再起的

企业的创新战略类型及其选择

“天宇腾飞”战略的创意与评价——一位总经理的思考

企业战略整体绩效评价指标体系与方法

知识经济对企业人力资源提出四大新要求

企业要以创新为目标抓好人力资源管理

优化企业人力资源发展的五大对策

怎样才能激励员工、领导者和企业焕发积极性

西方企业是怎样进行人力资源职业设计的

西方企业人力资源管理的创新：互联网络培训模式

怎样授权才是有效的？

法弗尔的经营管理有何特色？

西方企业的人力资源培训评价

西方大公司提高质量的三大神器

TQC与IS09000的差异分析

日本为什么改TQC为TQM

日本的TQM模式

冲向质量的极限

顾客的挑剔——冲向质量极限的原动力

服务蓝图：一种提高服务质量的利器

顾客满意度测量中存在的7大问题及解决方略

在中国怎样实施全面高效管理(TPM)？

高技术产业怎样搞好市场营销

建构独具魅力的被大众持续认同的企业形象

可口可乐公司在中国的营销策略与创新

品牌经典化：市场营销管理的深化

殷鉴与启迪

后记

赵国杰

　　（1950～）现任天津大学教授，博士生导师，技术经济及管理专家。保定市人；曾务农做工，读清华大学本科，获天津大学硕士学位，曾任天津市经济体制改革研究所副所长。

　　喜爱文学、哲学、心理学和历史，有诗词发表。目前的研究方向：技术经济原理与方法，STS（

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