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《平安心语》共分为四大篇章内容，分别讲述了愿景·管理·经营理念，选人·育人·人才成长，法规·道德·企业文化，修为·品行·社会公民的相关内容，以马明哲的演讲记录为主，同时以平实生动的语言阐述了企业经营中的领导方式、管理方法、经营理念和战略实施，是一本不可多得的企业文化建设和经营理念的读本。

序一：延续蛇口精神袁庚

序二：平安的竞争和创新之道刘鸿儒

序三：迎接每个挑战鲍达民(Dominic Barton)

序四：开拓创新锐意进取追求卓越胡祖六

第一篇　愿景·管理·经营理念

战略愿景

1.迎难而上：成就百年基业的唯一武器

2.保险经营银行?——关于跨界经营的一点思考

3.走综合金融道路，我们“别无选择”

4.平安的20年就是探索“综合金融”道路的20年

5.国际化标准，本土化优势

6.不同阶段引进不同的股东

7.“方向盘、红绿灯、加油站”

8.“这不是魔术，这是真的”——一个客户、一个账户、多种产品、一站式服务

9.金融危机下，要更坚定地走综合金融道路

10.站在岸上永远学不会游泳

管理

11.将制度建立在流程上

12.从“条条块块”到“矩阵式”管理

13.“一流的战略、二流的执行”不如“二流的战略、一流的执行”

14.以行为知

15.小胜靠个人，中胜靠机遇，大胜靠平台

16.绩效问责是落实战略的重要平台

17.坚持创新中求发展

经营理念

18.如果河上有桥，何必摸着石头过河

19.要想富，先修路

20.正确看待做强与做大

21.做市场的主导者

22.“增长”指标是市场下达的

23.你的平安我的承诺

第二篇　选人·育人·人才成长

环境

24.公平与效率——从印度之行想到的

25.形成“拿不走”的平安优势

26.有能力的干部是跑出来的

27.排名每字值百万

28.职业生涯规划不是“包一辈子”

29.给外籍“球员”配上好球杆

选人

30.人才的“造血机制”才是最重要的

31.不管白猫、黑猫，还是洋猫、土猫，抓到老鼠就是好猫

32.高处着眼、低处着手

33.好的人才是用心请回来的

34.不同阶段选用不同的人才

育人

35.将知识转化为价值

36.创造公司和个人双重价值的最大化

37.部门经理不是“二传手”

38.保护“出头鸟”

39.人力资源经营是人才工作的最高境界

第三篇　法规·道德·企业文化

文毒艺理念

40.企业竞争归根到底是文化的竞争

41.精诚协作是平安文化的灵魂

42.价值最大化是检验工作的唯一标准

43.驱动平安前进的三驾马车

44.晨会——独特的文化仪式

45.创造巨大差异

46.温水煮青蛙与“永远在创业”

遵章守纪

47.情理法，孰先行？

48.“法规+1”

49.规矩做事

行为规范

50.防止“大企业病”

51.把“知、行、果”统一起来

52.求实、求问、求解

53.人际关系简单化是好企业的重要特征

54.高效率与“零”距离——谈无纸化办公

营销文化

55.我是一名平安的推销员

56.业务同仁的酸甜苦辣，我感同身受

57.客户是我们的衣食父母

58.从产品推销员到客户经理

59.持续奋斗才是英雄

60.为什么要有两家保险公司?

第四篇　修为·品行·社会公民

61.海纳百川

62.谦受益，满招损

63.知“足”常乐

64.舍，才能得

65.勤奋，帮助他人成功

66.激情、正向思考与完美主义

67.“眼高”与“手低”

68.厚德载物

后记

心语·心声·心愿

马明哲，1955年出生，中南财经政法大学货币银行学博士。1988年创建平安保险并担任董事/总经理，1994年起，担任中国平安保险（集团）公司董事长/首席执行官。

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国际化标准，本土化优势

集团控股、分业经营、分业监管、整体上市

不少公司发展的声势轰轰烈烈，摊子铺得很

大，规模上得很快，但因为没有利润，泡沫总有一天会破灭，这

平安在选择核心人才时，一般会按岗位分析、全方位物色、优中选优这一套简

单的流程来操作。第一，分析清楚岗位是什么特点，制定清晰的3~5 年的任期目标

和发展规划。第二，按岗位要求，先在内部寻找人才，内部没有的，在国内寻找，

国内没有的，在海外寻找。第三， 通过猎头，全球海选，优中选优。

在平安的概念里，是那些在原单位受到表彰与重

用，处于事业上升期的人。在平安的用人之道中，他们是最优秀、最顶尖的人才，

值得用心来请。

目的有三：做事、做平台、培养人。第一，请他们

来做事，充分发挥他们在理念、技术、经验等方面的优势，在促进业务发展、提升

投资收益，防范经营风险等方面直接创造价值。第二，用他们来搭建平台，帮助建

立起能与国际接轨的经营管理体系、制度、标准和流程。就平安而言，我们在上海

张江建立的具有世界领先水平的集中后援平台是这一目的的直接体现。第三，用他

们来培养本土人才，通过传帮带、轮岗等多种方式，把我们的重点培养人才交给他

们来带，最终带动本土人才的成长。

书籍介绍

《平安心语》共分为四大篇章内容，分别讲述了愿景·管理·经营理念，选人·育人·人才成长，法规·道德·企业文化，修为·品行·社会公民的相关内容，以马明哲的演讲记录为主，同时以平实生动的语言阐述了企业经营中的领导方式、管理方法、经营理念和战略实施，是一本不可多得的企业文化建设和经营理念的读本。