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　　篇　　医疗卫生系统面试基础知识概述　　■　　在医疗卫生事业单位面试过程中，考官一般都会依据给定的测评要素为考生打分，从而决定考生面试成绩的高低。考官所依据的测评要素一般分为通用测评要素和部门自设测评要素两类。通用要素是必考内容，主要是指结构化面试九大测评要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。而部门自设测评要素主要是用人部门根据岗位的需求而设置的考查要素。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试，有的部门则将通用测评要素和部门自设要素相结合来考查考生。　　下面我们主要对通用测评要素进行分项详解。　　一、综合分析能力　　综合与分析是同一思维过程中相反而又紧密联系、不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是我们医疗工作者必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生对政府的政策理解是否透彻，对社会现象的看法是否正确，能否坚持正确的价值观念等。综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的联系，看清事物的本质，并提出解决对策。　　例如：　　对于当前日益突出的“医患矛盾”，你怎么看？　　二、言语表达能力　　俗话说“口乃心之门户”。言语表达能力是每一个医务工作者应当具备的基本能力之一，它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是语言，不管考生的其他能力和素质有多强，如果无法表达出来，也就难以得到考官的认可。　　言语表达能力既包括表达自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在医疗卫生事业单位面试中，言语表达能力包括以下几个方面：理解他人的意思，口齿清晰、语言流畅，内容有条理、富于逻辑性，易于理解并具有一定的说服力，用词准确、恰当、有分寸。　　三、应变能力　　中共中央组织部颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速做出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。　　应变能力要求考生具备以下四项能力素质：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。　　例如：　　作为一名医生，在你值班时，遇到一批群体性食物中毒患者前来就诊，你怎么处理？　　四、计划组织协调能力　　计划组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力，计划是参照、组织是执行、协调是方法，这三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。　　计划组织协调能力主要包括以下几个方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择，及时做出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。　　例如：　　某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为调研的重点是什么？　　五、举止仪表　　举止仪表对于考生面试有着重要的影响，这就需要考生必须十分重视自己的形象塑造。一般来说，考生的举止仪表会直接影响在考官心目中的印象，从而间接影响面试成绩。　　考官对于考生举止礼仪的评判主要基于以下三个标准：穿着打扮是否得体；言行举止是否符合一般礼节；是否有多余的动作。　　六、人际交往意识与技巧　　在医疗卫生系统面试过程中，人际交往意识和技巧指的是建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体包括以下几个方面：人际合作的主动性，对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律），人际间的适应，有效沟通，处理人际关系的原则性与灵活性。　　例如：　　如果你是一名新入职的工作人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你发生矛盾，遇到这种情况，你会怎么解决？　　七、自我情绪控制能力　　自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持情绪稳定，并约束自己行为反应的能力，主要根据面试中考生对一定问题的反应来预测和判断考生日常生活中的表现。自我情绪控制能力较强主要表现为：在较强刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。　　八、求职动机与拟任职位匹配性　　求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。事业单位人员的求职动机可能包括：现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；兴趣与岗位情况；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况；对组织文化的认同。　　例如：　　一个学生进入单位工作，顺利地实现由学生向社会人、职场人的转变，你觉得这是由哪些因素决定的？如果你进入事业单位工作，你的转变会受哪些因素影响？　　九、专业能力　　任何一个工作岗位，都有自己特殊的专业能力要求，尤其是对于医疗卫生系统的部门和岗位来说，专业能力的要求显得特别突出，所以这些岗位在面试的时候增加了专业科目考试或者专业题的测试。　　例如：　　ABO血型的正反定型不符，其原因和解决方法是什么？　　■　　节医疗卫生系统面试政策介绍　　笔试、面试（复试）和考核审查是医疗卫生系统公开考录选拔工作中测试与考查应试者知识素质、能力素质和业务素质的三大阶段。面试是在“海选”基础上的“精选”，在整个考录环节中起着承上启下的作用。同时，面试是考查应试人员与招聘职位是否匹配的直接、有效的途径，其关键性是显而易见的。大部分应聘者都是接受过专业医疗卫生系统学习和教育的优秀人才，然而如何才能在面试环节取得理想的战绩，实现自己的理想和价值呢？一部分考生认为面试很简单，就是口头回答几道简答题；另一部分考生却谈“面试”色变，认为面试很困难，甚至是“压力山大”。其实，这两种认识都是不正确的。考生必须把握面试规律，认识面试本质，才能终实现“不战而屈人之兵”的目标。　　因此，为了让考生对医疗卫生系统面试的考查情况有一个详细的了解，中公教育医疗卫生系统面试专家团队结合2012—2015年全国各地事业单位医疗卫生系统及其他医疗卫生单位的面试真题，进行了充分的总结和分析，对面试的基本考试情况进行了归纳，进一步为广大考生复习备考指明了方向，也希望考生对这部分内容予以重视。　　一、招录形式　　纵观全国医疗卫生系统招聘考试，从招录形式上可以分为三大类：　　类是医疗卫生系统考试。与综合管理岗、相关技术岗的招聘考试同时进行，只是在笔试的过程中医疗卫生专业知识所占比重比较大。而面试则使用统一的形式和题目，例如，2015年安徽省安庆市枞阳事业单位面试，和其他综合类岗位的面试形式相同，题目类型均为一般的结构化面试题型，不涉及专业类题目。　　第二类则是由医疗卫生系统单独组织考试。例如，2015河南大学附属医院招聘考试面试方式采取试讲方式进行，主要考查应聘人员的专业技术水平、语言表达能力、分析判断能力等方面的综合素质。面试内容为本专业领域的基础理论、基本知识和基本技能。还有一些招聘单位或部分岗位，尤其是护理岗，会采用实际操作的测试方式，例如，2015山西省中西医结合医院晋中开发区人民医院招聘为了测试应聘者的专业能力，规定护理类岗位需在面试后进行实践技能操作，护理实践技能操作成绩占总成绩的30%。　　第三类是在面试环节单独命制专业性较强的面试题目，对应聘者的专业能力直接进行测试。例如，2015年9月12日山西省阳泉市市直事业单位医疗岗面试真题：请简要介绍一下氰化高铁血红蛋白测定原理及其优缺点以及十二烷基硫酸钠测定原理及其优缺点。　　二、面试比例　　医疗卫生系统的面试比例和其他事业单位面试比例的要求一般是一致的。达到笔试分数线的考生，根据录用计划和报考职位由高分到低分依次确定进入面试的人员名单。相同岗位招聘一般按1∶3的比例确定面试人员；有实际操作测试的岗位一般按1∶2的比例确定面试人员。但是，在2015年医疗卫生系统面试中，吉林省长春市卫生事业单位招聘考试面试比例为1∶5，即面试人数比例按照拟招聘人数1∶5比例确定，1∶5比例以内且成绩相同的和不足1∶5比例的，按实际人数确定。笔试合格人数出现空缺的岗位，取消招聘计划；达不到规定招聘比例的，按实有合格人数确定。　　三、面试形式　　结合近五年全国各地医疗卫生系统考试的面试组织形式来看，医疗卫生系统面试总体上呈现多样化趋势，不仅包括一般结构化面试，有些地区还在结构化的基础上添加专业题，有些地区采用专业化答辩、实际操作或者试讲的形式。因此，考生在面试之前要注意关注面试公告，针对相应的面试形式提前做好相应准备，争取在面试中占得先机。　　四、面试题量及答题时间　　通过对2012—2015年全国医疗卫生系统面试试题数量及答题时间的统计和分析，我们发现医疗卫生事业单位面试题目一般控制在2～4道题，以3道题居多，答题时间一般在10～15分钟，但是也有个别地区会有所不同。例如，在以往的面试中，山东省日照市医疗卫生系统面试出现过2道题6分钟的情况，而宁夏回族自治区医疗卫生系统面试则出现过为4道题20分钟的情况。　　五、面试考官　　全国医疗卫生系统面试形式比较复杂，大部

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