全国银行招聘考试中公2021全国银行招聘考试专用教材面试全攻略（全新升级版） epub 下载 pdf 网盘 2025 mobi 在线 免费

《中公版·2021全国银行招聘考试专用教材：面试全攻略（全新升级版）》共分为四篇：

篇为“银行面试基础理论”，通过对银行体系和招考概况的详细介绍，让考生对银行招聘的概况、招聘特点、流程、面试题型有一个全面、准确的把握。

第二篇为“专项突破”。本篇包括五章，章是无领导小组讨论面试，对银行无领导小组讨论面试中的常考题型、考生在各阶段的作答策略做了详细讲解。第二章是银行半结构化面试，对银行半结构化面试的具体情况、常出现的几类题型进行了详细的分析和讲解。第三章是银行结构化面试，选取了综合分析类问题、人际处理类问题、情境处理类问题、言语表达类问题四类题型，为考生讲清各类题型的考查形式和答题思路。第四章是银行辩论，为考生讲解了辩论的准备过程和答题技巧。第五章是银行英语面试，给考生提供了英语面试常见题目类型的解答思路，并附有大量的专业词汇，帮助考生应对银行面试中的英语题目。

第三篇为“实战演练” ，选取了不同银行的历年的面试题目，帮助考生通过作答大量真题训练自身答题实战能力，改善考生的答题表现。

第四篇为“热点储备”，选取了“‘宅经济’逆风扬帆”“发挥数字经济的独特优势”等八个社会热点和“加快网络金融平台整改”“金融科技赋能乡村振兴”等七个金融热点，为考生丰富面试所需的时政热点储备。

篇银行面试基础理论

章银行体系简介及招考概况

节银行体系简介

第二节典型岗位及其主要职责

一、银行业务类

二、产品支持类

三、风险控制类

四、信息科技类

第三节职业发展道路

一、管理路线

二、市场路线

三、技术路线

第二章银行校园招聘职位分析

节职位类型

一、柜面业务类

二、客户营销类

三、产品支持类

四、风险控制类

五、信息科技类

第二节岗位要求

一、柜员岗

二、客户营销岗

三、产品支持岗

四、风险控制岗

五、信息科技岗

第三章银行校园招聘流程介绍

节招考的一般流程

第二节具体的流程介绍

一、网申

二、初面

三、笔试

四、面试

第四章全国银行招聘面试指导

节2020年全国银行招聘面试考情简析

一、面试总体特点分析

二、各类面试形式考查特点分析

第二节面试礼仪指导

一、仪表礼仪

二、举止礼仪

第三节言语表达指导

一、言语表达的常见问题

二、提升言语表达能力的方法

第二篇专项突破

章银行无领导小组讨论面试

节无领导小组讨论面试的基本理论

一、无领导小组讨论面试的概念和功能

二、无领导小组讨论面试的题目设计

三、无领导小组讨论面试的题本构成

四、无领导小组讨论面试的考场和流程

五、无领导小组讨论面试的评分标准

六、无领导小组讨论面试的特色

第二节无领导小组讨论面试题型精讲

一、选择类问题

二、排序类问题

三、资源争夺型问题

四、开放式问题

五、操作型问题

第三节无领导小组讨论面试策略

一、准备阶段

二、个人陈述阶段

三、自由讨论阶段

四、总结陈词阶段

第二章银行半结构化面试

节半结构化面试基础理论

一、半结构化面试概念

二、半结构化面试特点

三、半结构化面试试题样例

四、半结构化面试考查依据

第二节半结构化面试题型精解

一、了解类问题

二、行为类问题

三、情境类问题

第三节半结构化面试专业类问题

一、专业知识试题

二、专业思维试题

第四节半结构化面试技巧总结

一、个性化技巧

二、审题与答题方法

第五节半结构化面试实录及中公点评

一、民生银行招聘面试

二、中国银行深圳分行春季招聘面试

三、上海农村商业银行招聘面试

第三章银行结构化面试

节结构化面试基础理论

一、结构化面试概念

二、结构化面试特点

三、结构化面试命题

四、结构化面试流程

五、结构化面试题型介绍

第二节综合分析类问题

一、社会现象类

二、公共政策类

三、名言俗语类

四、哲理故事类

五、观点类

第三节人际处理类问题

一、总体答题思路及处理原则

二、与领导关系的处理

三、与同事关系的处理

四、与客户关系的处理

五、与下属关系的处理

第四节情境处理类问题

一、考查形式

二、答题思路

三、真题精解

四、巩固训练

第五节言语表达类问题

一、考查形式

二、答题思路

三、真题精解

四、巩固训练

第四章银行辩论

节辩论概述

一、辩论的构成

二、辩论的特点

三、辩论的流程

第二节辩论的考查重点

一、辩论的基本原则

二、辩论的要求

三、辩论的测评要素

第三节辩论的准备与立论

一、审题

二、论据准备

三、战术预案

四、拟写辩词

五、立论

第四节辩论中的“攻”与“守”

一、辩论中“攻”与“守”的关系

二、辩论中“攻”的技巧

三、辩论中“守”的技巧

四、辩论中的语言技巧

五、辩论中的注意事项

第五章银行英语面试

节试题分类

一、自我认知类

二、专业知识类

第二节题型精解

一、自我认知类题型

二、专业知识类题型

第三节常用词汇

一、自我认知类

二、专业知识类

第三篇实战演练

章历年无领导小组讨论面试真题

一、2020年某银行无领导小组讨论面试真题

二、2020年某银行无领导小组讨论面试真题

三、2019年招商银行无领导小组讨论面试真题

四、2019年中国建设银行春招无领导小组讨论面试真题

五、2018年光大银行贵州分行无领导小组讨论面试真题

六、2017年平安银行北京分行无领导小组讨论面试真题

七、2017年中国农业银行河北分行无领导小组讨论面试真题

八、2016年中国农业银行无领导小组讨论面试真题

九、2016年中国工商银行无领导小组讨论面试真题

十、2016年交通银行山东分行无领导小组讨论面试真题

第二章历年结构化、半结构化面试真题

一、2020年某银行面试真题（一）

二、2020年某银行面试真题（二）

三、2020年某银行面试真题（三）

四、2020年某银行面试真题（四）

五、2020年某银行面试真题（五）

六、2020年某银行面试真题（六）

七、2020年某银行面试真题（七）

八、2020年某银行面试真题（八）

九、2019年招商银行面试真题

十、2019年甘肃银行张掖分行面试真题

十一、2019中国银行面试真题

十二、2019中国银行社会招聘面试真题

十三、2019年中国人民银行社会招聘面试真题（国库核算）

十四、2018年中国人民银行河北分行面试真题

十五、2018年中国人民银行贵州分行面试真题

十六、2018年中国邮政储蓄银行成都分行面试真题

十七、2018年中国建设银行黑龙江分行面试真题

第三章银行辩论真题

一、2019年中国工商银行面试真题

二、2018年招商银行福州分行面试真题

三、2018年中国农业发展银行贵州分行面试真题

四、2017年交通银行内蒙古分行面试真题

第四篇热点储备

章社会热点素材积累

热点一《中华人民共和国民法典》彰显人民至上

热点二增强互联网企业的社会责任感

热点三大数据“杀熟”现象须整治

热点四助推“小店经济”发展

热点五“宅经济”逆风扬帆

热点六大力支持外贸企业出口转内销

热点七发挥数字经济的独特优势

热点八进一步深化税收征管改革

第二章金融热点素材积累

热点一修订反洗钱法，助力维护国家金融秩序

热点二加快网络金融平台整改

热点三金融科技赋能乡村振兴

热点四加快我国金融消费者权益保护立法

热点五高质量建设绿色金融标准体系

热点六优化银行信贷结构

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　　　　篇

　　　　银行面试基础理论

　　　　章

　　　　银行体系简介及招考概况

　　　　节银行体系简介

　　　　中国的银行体系由中国人民银行、监管机构、自律组织和银行业金融机构组成。

　　　　中国人民银行是中央银行，在国务院的领导下，负责制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。

　　　　中国银行保险监督管理委员会，简称银保监会，负责对全国银行业金融机构及其业务活动实施监管。

　　　　中国银行业协会是在民政部登记注册的全国性非营利社会团体，是中国银行业的自律组织。

　　　　中国的银行业金融机构：中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行（2００８年改制为商业银行）等政策性银行；中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行等大型商业银行；中小商业银行、农村金融机构以及中国邮政储蓄银行和外资银行。

　　　　有关农信社面试情况请参考中公教育《农村信用社招聘考试辅导教材·面试特训》。

　　　　第二节典型岗位及其主要职责

　　　　银行内部职位众多，职位系列也较多，从高层管理人员到一般管理人员，从内部科室人员到营业网点前台柜员，从会计人员到出纳人员等，各个职位的重要性、所承担的责任有着较大的差别。为方便考生了解银行招聘的主要岗位以及在报名时更准确地找到适合自己的职位，现将银行招聘的一些典型岗位及其主要职责逐一梳理。

　　　　一、银行业务类

　　　　银行业务类包括运行类、客服类、销售类、专业类、产品研发类和管理类等岗位。

　　　　1.综合柜员岗

　　　　这类岗位一般分为对公柜面和对私柜面，其具体的定义及工作内容为：对公柜面是指专门做公司业务的柜面，主要工作内容是开具和接收支票、本票、贷记凭证等，还有公司保证金入账、转账等工作，不接触现金；对私柜面就是平时在银行常见的储蓄柜台。

　　　　2.行政综合岗

　　　　（1）负责日常活动的信息采访、拍摄、编辑等工作。

　　　　（2）文献资料、多媒体资料的整理、收集、归档等工作。

　　　　（3）领导交办的其他工作。

　　　　3.安全保卫岗

　　　　该岗位从事办公区、机房区消防安全制度的落实、检查和整改，协助做好消防系统的管理；从事后勤服务、安全保卫、视频监控等工作。治安学、侦查学等安全防范相关专业考生可以报考。

　　　　4.人力资源管理岗

　　　　（1）测算用人需求，制订年度用工计划。

　　　　（2）撰写人员管理方面分析、总结、报告等文字材料。

　　　　（3）协助制定绩效管理办法，负责实施绩效考核。

　　　　（４）完成各项人力资源统计及分析工作。

　　　　（5）配合总行或分行人力资源管理部门做好各项人力资源管理项目的实施。

　　　　（6）从事培训计划制订，组织开展各项专项培训和技术交流。

　　　　（7）参与对员工专技资格的自然晋升、评审及聘任管理工作。

　　　　（８）协助薪酬福利发放，配合缴纳各项社会保险基金，办理外地员工社会保险的代扣及划转工作。

　　　　5.市场营销岗

　　　　（1）负责沟通、联系客户，维护、稳定、扩大客户群体。

　　　　（2）了解、分析、确认客户业务需求，完成市场营销分配目标任务。

　　　　（3）负责按照买入、卖出标准审核有关跟单资料的完整性，并按要求完成业务操作流程。

　　　　（４）收集、整理、分析、预测市场信息，提出市场营销初步方案和业务创新建设性意见。

　　　　（5）分析业务风险产生环节，提出预防、控制意见，协助相关部门做好票据风险化解工作。

　　　　（6）推广应用新业务品种和新交易方式，宣传、推广新产品。

　　　　（7）实施系统内外重点客户关系管理，策划开展各类营销活动。

　　　　（８）落实分层级客户关系管理，指导和协助分部开展营销工作。

　　　　（９）加强对新产品立项、研发过程中的信息反馈，产品投产后配合相关部门组织培训和营销推广。

　　　　（1０）完成市场营销岗位的其他岗位职责。

　　　　6.产品研发岗

　　　　（1）参与制订业务需求计划和产品测试计划。

　　　　（2）配合相关业务部门完成产品需求编写。

　　　　（3）协助制订产品验收测试方案并组织实验。

　　　　（４）配合相关业务部门做好产品推广的支持工作和产品培训工作。

　　　　（5）收集有关专业产品创新资料，研究金融创新产品，并撰写研究报告。

　　　　（6）对银行产品进行全生命周期管理。

　　　　（7）完成产品研发岗位的其他岗位职责。

　　　　7.客户体验岗

　　　　（1）参与制订客户体验管理办法、工作流程、方法指引和可用性规则。

　　　　（2）负责客户体验渠道管理优化和客户体验活动组织实施。

　　　　（3）负责中心客户体验室管理工作。

　　　　（４）负责银行产品交互设计和界面设计。

　　　　8.调度管理岗

　　　　调度管理岗从事日常生产运维调度管理，组织生产运行例会等相关工作。

　　　　9.安全管理岗

　　　　安全管理岗从事监督检查，提出问题整改建议；组织分析和设计信息安全技术的需求，制订信息安全技术方案和协助组织实施。

　　　　10.财务管理岗

　　　　（1）从事薪酬、费用、资产各项记账、支付申请的审核。

　　　　（2）负责申请表单和原始凭证的审核，完成账务记载。

　　　　（3）从事财务管理、会计报告管理、报表统计。

　　　　（４）资产负债管理、利率管理、资金管理、报表统计。

　　　　11.质量监督岗

　　　　质量监督岗从事生产运维质量定期检测和年度考核等工作。

　　　　12.标准化建设管理岗

　　　　标准化建设管理岗从事生产运维标准化建设并监督落实等工作。

　　　　二、产品支持类

　　　　产品支持类业务包括分析客户与市场需求，设计产品与服务方案，制定并开展营销活动，为销售人员提供支持协助。相应的岗位主要有：

　　　　1.数据定量分析岗

　　　　（1）参与制定完善数据挖掘工作流程和管理规则。

　　　　（2）运用专业方法对业务数据进行定量分析，支持总分行精准营销和产品创新研究。

　　　　（3）负责制订数据挖掘工作计划，并负责具体项目的组织实施。

　　　　2.应用开发岗

　　　　（1）负责应用项目的开发任务，参与程序设计、编码、测试。

　　　　（2）编写《程序规格书》。

　　　　（3）定期向直线管理者汇报工作情况。

　　　　（４）完成产品开发阶段的相关文档。

　　　　3.应用测试岗

　　　　（1）负责完成各应用项目的测试任务。

　　　　（2）编写测试案例，参与测试方案讨论。

　　　　（3）完成测试报告等测试阶段的各种文档。

　　　　三、风险控制类

　　　　风险控制类业务包括预防控制信用风险、市场风险和操作风险，检测风险指标，监控运行风险，落实全面风险管理要求，相对应的岗位主要有：

　　　　1.资产管理岗

　　　　（1）根据监管部门、总行相关条例的风险管理政策、制度、办法，协助制定并组织执行各项风险管理制度和要求，确保业务经营与管理规范。

　　　　（2）对各项业务风险进行识别、计量、评估、报告，提出防范、控制、转化措施或建议。

　　　　（3）做好风险信息与风险提示的收集、监测、分析、发布与传达工作，组织开展票据业务的专业检查。

　　　　（４）完成资产风险岗位的其他岗位职责。

　　　　2.客户服务管理岗

　　　　客户服务管理岗负责行内客户和第三方合作伙伴的客户关系管理、并提供咨询服务等相关工作。金融、外语（英、法及小语种）、计算机等相关专业考生可报考。

　　　　3.个人客户经理岗

　　　　个人客户经理岗负责营销个人金融业务、宣传推介个人金融业务产品、重点挖掘个人优质客户，分析、调查个人金融业务市场。

　　　　4.对公客户经理岗

　　　　（1）负责拓展优质公司业务市场。

　　　　（2）完成对企业的贷前调查工作。

　　　　（3）进行客户评级授信工作。

　　　　（４）完成各类融资业务发放工作。

　　　　（5）实施对信贷客户的贷后管理工作。

　　　　（6）完成信贷台账数据录入工作，营销全行各项金融产品和服务，为客户量身定做金融服务方案，定期汇报营销业绩。

　　　　5.客户经理岗

　　　　（1）负责沟通、协调和维护客户关系，不断扩大客户群体，积极完成营销任务。

　　　　（2）通过收集、整理、分析、预测市场信息和客户需求，采取具体营销策略并提出具体业务创新建议。

　　　　（3）严格按照买入、卖出标准和业务操作流程完成规定初审流程，严控业务风险，并结合业务实际提出风险管控的相关建议，协助相关部门做好风险化解工作。

　　　　（４）积极宣传、推广、应用新业务品种和新交易方式，努力实现利润化。

　　　　（5）完成该岗位的其他相关岗位职责。

　　　　6.综合管理岗

　　　　（1）收集信息并撰写上报各期经营工作动态，及时反映经营管理情况。

　　　　（2）收发、传阅、保管各类文件、资料，确保文件档案完整性。

　　　　（3）安全保管和合规使用行政印章。

　　　　（４）负责各类固定资产、办公用品、宣传品的采购、入库、保管、领用及报废处理等工作，确保账实相符。

　　　　（5）宣传、检查、督促安全保卫工作，确保办公场所安全。

　　　　（6）完成该岗位的其他相关岗位职责。

　　　　7.法务岗

　　　　法务岗检查经营活动是否符合法律法规、规则和准则，执行总行制定合规风险管理政策，向监管单位及总行相应职能部门报告合规风险事宜，负责分行法律事务管理及咨询等相关工作。

　　　　8.理财经理岗

　　　　理财经理岗负责银行个人金融产品的营销及个人理财，外拓并维护银行个人客户，按时完成各项营销任务，收集、分析理财业务产品信息，提出产品需求。

　　　　9.大堂经理岗

　　　　大堂经理岗负责做好银行营业网点服务维护工作，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其他突发事件；做好客户引导工作和优质客户识别发展工作；做好产品营销协助工作；指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行；开展渠道分流类产品的营销工作。

　　　　10.英语翻译或英文服务代表

　　　　（1）负责海外应用系统及文档的翻译工作。

　　　　（2）定期向直线管理者汇报工作情况。

　　　　（3）中英文笔译、口译。

　　　　11.国际结算单证业务初审岗

　　　　（1）对于信用证、保函、托收及贸易融资业务项下的客户申请、单据等进行技术性审查的初审。

　　　　（2）完成进口信用证业务项下开证、修改、单据审查、承兑、付汇等环节的业务操作。

　　　　（3）完成出口信用证项下通知、单据审查、出单、索偿、收汇等环节的业务操作。

　　　　（４）完成保函业务项下开立、通知、索偿、收付汇等环节的业务操作。

　　　　（5）完成进口代收和出口托收业务项下到单、出单、承兑、收付汇等环节的业务操作。

　　　　（6）完成各项贸易融资业务的开立、邀请、款项发放、款项收回、

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《中公版·2021全国银行招聘考试专用教材：面试全攻略（全新升级版）》随着中国金融行业的快速发展，银行的人才招录及测评也在不断进步，各种形式的面试也在银行面试中纷纷出现，这就要求考生有能应对不同形式面试的能力。为了帮助考生圆梦银行，我们推出了《2021全国银行招聘考试专用教材·面试全攻略》。书中包括银行面试基础理论、银行面试专项突破、银行面试题目实战演练等内容，涵盖了从了解面试到针对性练习再到储备面试知识的全流程，帮助考生了解面试的各个环节，掌握面试所需的各种能力，做到有的放矢的复习。

书籍介绍

《中公金融人•2013全国银行系统招聘考试专用教材:面试全攻略》主要由银行系统面试概况、银行系统面试礼仪、银行系统半结构化面试和银行系统无领导小组讨论面试等四篇内容组成。其中，第三篇银行系统半结构化面试和第四篇银行系统无领导小组讨论面试均配有知名银行的最新真题，并且提供了精准、深刻的试题分析和参考答案，全面满足考生复习备战。

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