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互联网经济时代，新零售、网红经济、知识经济多受益于社群。用户的获取、留存及订单转化直接决定了一个社群的存亡。无论是“做”群还是“用”群，每个人都需要迭代常识：了解用户行为习惯，了解社群运行规律。

《社交红利》《即时引爆》作者徐志斌历时两年，挖掘腾讯、百度、豆瓣的一手后台数据，从上百个产品中深度解读社群行为，通过大量生动案例总结出利用社交网络和海量用户进行沟通的方法论。

本书将告诉你：

海量用户和收入究竟从哪里来？

如何影响用户的决策？

激活用户的六大驱动力是什么？

“微信读书”“全民K歌”“狼人杀”“王者荣耀”“贴吧”“AKB48”等大牛产品运营社群的成功经验有哪些？

这是一部关于社群运营的长尾理论：

用好小群非常重要。

如何运营不同种类和不同阶段的社群？

找大群营销，不如找准变现的“连接者”。

书中另附80余张图表的数据分析和优秀社群的内部运营详解，为创业者、产品经理人、社群运营者、营销人员、互联网企业家、投资人提供了关于社群的全新用户解决方案。

第一章：小群效应（海量用户和收入从哪里来？）

用户更愿意分享给强关系好友和小圈子

现在开始关注小群效应

被发觉的大城市聚集效应

AdMaster的社群细分图谱

人人都想进大群，人人活跃在小群

优秀社群的三个标准

第二章：三近一反（社群的活跃和收入都遵循一个基础原则）

粉丝越来越贵了！

相近地域：用户对1000米内的信息最敏感

相近兴趣：用户只关注和自己相关的问题

相近年龄：占比87%以上的年轻人，帮助快手一飞冲天

大部分社群都忽略了“反”

第三章：连接者（找到能变现的连接者）

20万用户带来了1亿销售额

Target Social图谱：近半参与者由0.8%的人群带来

普通人转变为连接者的威力

法官就是一切：狼人杀的指数级增长

大V店的利益驱动法

发现自己的连接者

第四章：你能为我解决什么根本性问题？（用户打法开始成为市场主导）

我为什么要加入你？

豆瓣网对用户行为的解读

知识星球调整了四轮工具性用法

好社群的出发点：工具性、病毒性和长连接

让用户一瞥就愿意加入

第五章：小池塘里的大鱼（荣誉驱动的巨大威力）

一半来自土豪：超级付费用户的诞生

让用户知道有人在和他比

罗辑思维：用户希望不断获得进步

穿越火线：成就感让用户停留更多时间

请帮我做好一个不一样的小池塘

荣誉驱动：用户想要塑造自己想要的形象

线下陌生人用户社群如何进阶

人们会自豪于在一个“胜利”的队伍中

第六章：互惠接口（利益驱动的势能不可阻挡）

头部世界的诱惑

用户喜欢通过自己喜欢的方式获利

互惠是用好社群的制高点

滴滴红包：最好的互惠样本

互惠接口的六个原则

易宝支付：人脉网的互惠新模式

长板效应：如何吸引社群主动合作？

第七章：三人成虎（如何影响用户的决策）

PMCAFF的邀请码实验

捞月狗的魔法数字：用户有3个好友就能坚持下来

2至3位好友即可影响用户

借贷宝：告诉用户他的好友在这里

雷神的爆发：越密集威力越大

用户用“买买买”来定义自己的身份

删除和摒弃错误的关系链

第八章：七种社群（真实的社群是什么样？）

“关系”还是“噪声”：豆瓣社区一次翻家底式的研究

活跃社群的12个特征

社群的7种形态和8个结论

不同社群是如何跃迁、壮大的？

第九章：让人们互相愉快地消耗对方时间（如何运营不同种类和不同阶段的社群）

从两个小社群的日常运营说起

强运营应该强到什么程度？

来玩个棉花糖游戏吧

闺蜜圈的三种运营技巧

来自王者荣耀的参考：弱运营应该是什么样？

线下社群的弱运营实验

两张表看清不同社群的运营策略

第十章：我想证明自己很伟大（社群文化是如何带来巨大帮助的）

出征吧！帝吧

只有这样才能证明自己做了件很伟大的事情

从贴吧中来：社群文化是如何诞生的？

金庸小说是社群运营最好的教科书

这些机制很关键！

日本AKB48女团背后的模拟关系

被隐藏的事件驱动

徐志斌

微播易副总裁

畅销书《社交红利》《即时引爆》作者

曾服务腾讯8年，并曾在eNet硅谷动力、新浪公司工作

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未来会出现首席社群官吗？

在社区、社群、社交圈等概念随着社交网络自身发展而不断演化的今天，人们所处的社群已经面目全非。除垂直社群，BBS（网络社区）、俱乐部等常规社群之外，大部分用户的活跃都处在了各种群组之中，尤其是QQ群、微信群、陌陌群等。到现在，这些群组已经成为社群最具体的呈现和实际运营的落脚点之一。因此，群也成为如今进行社群观察和运用的对象之一。

随着用户迅速聚集到社交网络中，并从大广场进入小群，“流量池”玩法的主导地位开始让位给“用户池”。企业不再依赖广告投放、平台推荐的方式来获得用户；相反，资金的对象瞄准了用户本身，如不同章节中我们分别提到的“滴滴红包”“大V店”等增长模式都是如此。这就是“用户池”。

在社交网络中，有六大驱动力不容忽视，它们分别是：荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动。

这些驱动力过去也曾被大量使用，例如腾讯的产品干脆就可以用“比”这个字来浓缩概括，它旗下的大量产品都在使用“比拼/比较”这个技巧。“围住神经猫”“微信打飞机”等轻量游戏更是因为运用了“比较”而一度风靡全国。

以同学、行业、兴趣、老乡为基础，构成了最常见的社交圈。用户与大多数好友的地理位置相近。另外，不论用户在哪个省份，好友位置中排名第二的都是北京。对于陌生人而言，距离是一种重要的关系，决定了社群的发展或更强关系的构建。

我们通过对豆瓣小组进行观察又得出了一个新的结论： 兴趣驱动不如地域驱动。地域驱动带来的用户互动强度，要远远超过兴趣驱动。

据粗略估计，现在微信上每天会建立200万～300万个群（含3人及以上对话群），其中40%以上的群在7天内直接死掉，只有30%左右的群能够艰难地活过一个月。 即使微信群活过了一个月，其成员的活跃程度也不乐观。过去，我被许多读者邀约进入500人的微信大群，进行实时分享和答疑，也经常在群中进行即时统计：正在参与分享和互动的群成员有多少？大部分时候，活跃人数不超过群成员总数的10%。腾讯内部也曾对数以亿计的QQ群进行分析，结果发现活跃比例也只有10%左右。

人们组建的大部分社群，都是被浪费的、迅速消亡的。

由事件驱动而组建的群生命周期很短，多为3～7天。由关系驱动组建的群生命周期更长，至少有一个月。

件驱动不如关系驱动。事件驱动是指人们为了完成某件事情而共同协作，我们手机上大量沉默的参加会议、发起活动时组建的群，出去旅游的讨论群，与客户围绕某次合作组建的工作群，以及刘丞懿加入的彩跑群，显然属于此列。关系驱动是指人们因为各种社交关系而聚集在一起，如亲朋好友群、同行交流群、同事们组建的工作群等，程刚组建的群则属于此列。强调关系的社群走得更远。

微信读书在对分享信息去向的调研中发现，用户更愿意将信息分享到自己所在的小圈子中去。在小圈子中分享和比较的动力，正在大幅超越分享给所有人和所有圈的动力。用户在小圈子中炫耀获得的成就感，远远超过在泛人群中炫耀获得的成就感。 不能小看这个变化。正是这个小变化，开始主导一个新的社交红利时代的开启。新的社交红利时代直接纠正了“即时引爆”阶段迅速崛起又迅速衰退的弱点，使其变得迅猛、持续而稳定，且收入高企。这几乎是一切企业所期盼的最美好的结果。

分享给强关系好友和小圈子、小群，已成为目前用户下意识的动作。

能被用户认可、长期活跃、易被影响的仍然是强关系所在的小圈子，如成员数在30人以下的社交圈总数为121个，而大圈子（如200人以上）多被自动忽略。

在对用户行为习惯进行分析后，腾讯产品经理又发现，虽然人人都想进大群，大群数量仍然非常稀少，500人以上的QQ大群实际占比很小。而大部分用户长期活跃在4～6个群中，那多是由亲朋好友、同学同事、同好密友所构成的不足20人的小群。这是社群中最小规模，也是最坚实的存在。

以即时沟通为核心需求的群，人数越多，噪声越大，对用户的骚扰就越大。观察用户行为可以发现，大部分用户加入大群后，最常采取的动作就是关闭消息提示，这正是因为受无意义信息打扰过重。当这种打扰持续增加时，用户多选择退群而去。因此，虽然用户希望加入大群，但并不是每天都活跃在大群中，相反，用户更多会在小群中进行频繁和密切的沟通与分享。不论是微信群还是社交圈，都显现出“大群松散沉默，小群紧密活跃”的特征。小群中的人们互相认识、互相信任有加，且高度活跃。

我的宝贝得米在我写作本书时已经两岁了，在她的成长岁月里，妈妈为她买下了大量玩具，也报了许多兴趣班（这似乎是中国父母们的共同特点）。回顾这些决策，其中许多都来自妈妈群：我妻子所在公司中宝宝年龄相近的妈妈们组成了一个小群，对宝宝们的教育、成长...

私人问题的浏览概率和回答概率最高，分别是82%和62%。主观问题容易吸引用户参与，私人问题则容易在小圈子内引发讨论。面对公共问题，用户更愿意以旁观者的身份参与，客观问题则基本不受欢迎。

公共问题会引起大家共鸣，但无法成为关系进一步发展的基础。而私人和主观问题则更容易让用户做出判断，找到和自己相似的好友

这其实是产品经理们广为运用的一个小基础：在社交网络中，产品经理们将能够促成用户活跃、降低互相认识的门槛，以及加为好友（结网）的基础归纳为“三近一反”。其中，“三近”指的是相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣爱好等，“一反”最早是指性别相反。 很快大家便发现，拥有相似的个人资料，发布相似的消息，拥有相近的财富、相同的社会地位、相似的履历，在某一游戏中拥有相似的等级和战斗力，乃至某个时刻都在减肥，都喜欢某个明星，都喜欢看某部电视剧，都想辞职去某地旅游，都在为家里的小朋友挑选幼儿园等相似的背景和需求，都被纳入“三近”的范畴中来。“一反”则指相互帮助却又存在冲突和协作的两方，除去我们最熟悉的两性关系外，典型的还有商业环境中的甲乙双方、供需双方等。 “三近”协助无数用户聚合成各种社群，或在社群中因此扩散、停留、活跃。如“微信读书”通过书籍在读书群自然扩散，吸引来更多新用户；“一反”将社群成员强有力地黏合在一起，协助打开商业化的大门。

从“三近一反”开始，我们已经隐约看到一个信息：不一定要做大型社群，充分运用社群或社交网络的特性，也足够帮助企业和创业者在日常运营中收获理想的结果。

相比社交内容和社交游戏，为什么社交电商在过去没能出现同样数量级的优秀创业公司？分享低和互动低是根本原因所在。社交电商某种程度上需要解决自身品牌或商品信息在社交网络中扩散流动的问题。

2014年、2015年后次第崛起的一些社交电商公司，如“小红书”“张大奕”等，本身就具备了信息扩散的能力。他们本身就是一个自媒体，发布的信息既是粉丝希望看到的，又属于商品导购，天然解决了信息无法流动扩散的问题，一个小小的闭环在充分而高效地发挥作用。因此，如何穿透无数“小群”，将那些活跃且经常分享、推荐的成员挖掘出来，就成为运用社群的关键之一，就如推动、挖掘和运用好这些购物达人一样。

书籍介绍

互联网经济时代，新零售、网红经济、知识经济多受益于社群。用户的获取、留存及订单转化直接决定了一个社群的存亡。无论是“做”群还是“用”群，每个人都需要迭代常识：了解用户行为习惯，了解社群运行规律。

《社交红利》《即时引爆》作者徐志斌历时两年，挖掘腾讯、百度、豆瓣的一手后台数据，从上百个产品中深度解读社群行为，通过大量生动案例总结出利用社交网络和海量用户进行沟通的方法论。

本书将告诉你：

海量用户和收入究竟从哪里来？

如何影响用户的决策？

激活用户的六大驱动力是什么？

“微信读书”“全民K歌”“狼人杀”“王者荣耀”“贴吧”“AKB48”等大牛产品运营社群的成功经验有哪些？

这是一部关于社群运营的长尾理论：

用好小群非常重要。

如何运营不同种类和不同阶段的社群？

找大群营销，不如找准变现的“连接者”。

书中另附80余张图表的数据分析和优秀社群的内部运营详解，为创业者、产品经理人、社群运营者、营销人员、互联网企业家、投资人提供了关于社群的全新用户解决方案。