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本教材共13章，比较全面地介绍语言交际理论、方法和交际策略，传授如何实现有效表达和倾听，具体阐述日常交际礼仪与涉外交际礼仪，并对如何培养语言交际能力作了重点介绍。理论方法与实际案例结合，知识介绍与能力培养并重，是本书两大特色。

前言

第一章 语言交际概述

第一节 交际的含义、构成及符号系统

第二节 语言交际的起源

第三节 语言交际的方式与层级

第四节 为什么要学习语言交际

第二章 性别差异与交际意识

第一节 交际者与语言交际

第二节 性别差异与话语诠释框架

第三节 两性语言交际意识守则

第四节 交际者的其他影响因素

第三章 交际关系与语言交际

第一节 角色结构与交际关系

第二节 交际关系与话语理解、话语模式

第三节 语言交际礼貌体系

第四节 话语策略与关系协同

第四章 文化差异与语言交际

第一节 跨文化语言交际的特征

第二节 文化特征与语言交际差异

第三节 语言交际与文化交融

第四节 跨文化语言交际的改善

第五章 思维、心理与语言交际

第一节 思维方式、思维活动与语言交际

第二节 思维训练与语言交际能力培养

第三节 语言交际与良好的心理素质

第四节 语言交际的心理障碍与克服方法

第六章 时空场合与语言交际

第一节 时空场合与交际者

第二节 时空场合与交际关系

第三节 时空场合对语言交际的影响

第四节 语言交际时空场合的利用

第七章 语言交际的基本原则

第一节 得体原则

第二节 合作原则

第三节 礼貌原则

第四节 尊重原则与真诚原则

第八章 语言交际能力及其培养

第一节 语言交际能力的基础

第二节 语言交际能力的表现

第三节 培养倾听能力

第四节 培养表达与互动能力

第九章 日常交际礼仪

第一节 介绍礼、握手礼与递换名片

第二节 招呼礼、约请礼与拜访礼

第三节 待客礼、馈赠礼与受礼

第四节 致谢礼与告别礼

第十章 涉外交际礼仪

第一节 涉外交际观念

第二节 涉外交际惯例

第三节 涉外活动礼仪

第四节 涉外交际风俗

第十一章 日常语言交际策略

第一节 交谈策略

第二节 安慰与劝说

第三节 赞美和道歉

第四节 培养幽默感

第十二章 郑重场合语言交际策略

第一节 商贸谈判

第二节 成功演讲

第三节 辩论

第四节 求职面试

第十三章 非语言交际手段

第一节 非语言交际的特点与作用

第二节 时间控制与空间运用

第三节 面部表情与身体动作

第四节 身体接触与副语言

参考文献

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在这一部分中，我旨在阐明以下论点：

一、世界的破坏不能完全归咎于命运和自然力，而必须部分的归咎于人自己。

二、人的破坏性中包含大量自我毁灭的成分，这与自我保存是生命第一规律的公式大相径庭。

三、能够解说所有已知事实的最好理论，是弗洛伊德关于死亡本能（原始的破坏冲动）与生命本能（原始的创造性冲动）相抗衡的假说；正是这两极之间相互作用的若干阶段，构成了生命的心理现象和生物现象。

四、按照弗洛伊德的设想，破坏性倾向和建设性倾向最初都是自我指向的，但随着出生、成长和人生经验的外向而逐渐外向。在与他人的接触中，个人首先以攻击性倾向向外作出反应，随后则以爱欲倾向或建设性倾向向外作出反应。后者与前者融合，有可能对破坏性实现不同程度的中和 （neutralization）。

五、一旦这种外部投注（investments）被强行中断，或遇上巨大的困难而不能继续维持，破坏冲动和建设冲动就都转向其所由来的个人，也就是说转向自己。

六、如果分离作用发生，破坏倾向领先或持续占压倒优势，自我毁灭就会在或大或小的范围内发生；在此人们即可发现渴望杀人的证据与渴望被杀的证据，同样也能发现这两种愿望的爱欲化了的形式（the eroticized forms）。

七、如果自我毁灭的冲动被追上被中和（部分地而不是全部地被中和），它就演变为各种形式的局部自我毁灭和慢性自我毁灭，这在后面的章节中将要加以讨论。

八、如果自我毁灭冲动遥遥领先于建设冲动的中和作用，其结果就是立刻发生的戏剧性自我毁灭，即通常所说的自杀。

九、对自杀的深层动机作仔细的考察就会证实这样一个假说，即存在着来自至少两个，有可能是三个不同来源的因素。它们是：（1）来自原始攻击性并凝结为杀人愿望的冲动；（2）来自对原始攻击性的限制和矫饰——良心——并凝结为被杀愿望的冲动；（3）我相信能证实有一部分原初的自我指向的攻击性——死亡愿望——...

自我伤害是：（1）受超我援助的攻击性、破坏性冲动与（2）生存意志和爱的意愿之间进行的冲突的最后结果，经由这一结果，局部的自我摧残一方面满足了那不可抵抗的冲动，与此同时又避免了前逻辑的推论和预先想象的后果。自我伤害的现实价值有极大的不同；然而在所有情况下，其象征价值都是一样的。以一种造成最小的现实后果的象征性自我伤害，来满足种种心理需要（例如在社会化了的自我伤害方式如修指甲剪头发中），这不妨说是一种十分有用的策略和手段。但在那些现实感薄弱、良心要求过分专横的人身上，这一策略可以导致严重的自我摧残。

总之，在任何情况下，尽管自我伤害显然是一种淡化了的自杀，实际上它却是为了避免彻底毁灭（即自杀）的一种妥协形式。在这一意义上，自我伤害乃是生命本能战胜死亡本能的一个胜利，尽管有时候，这一胜利付出的代价极其高昂。

许多殉道者和禁欲者的行为本质上是自我毁灭的行为，无论牺牲者本人被人们视为圣徒、英雄、精神病患者还是愚蠢的朋友。据考察，禁欲和殉道中自我毁灭的冲动明显地相当于实际自杀中的自我毁灭动因——自我惩罚、攻击性和爱欲。但是显然，它们各自的比重不同。死的推迟证明了破坏性因素受到性爱因素较大程度的中和，这种中和作用在不同的情况下极不相同。这些向量之间的相互作用，其精确性质可以以少数例证来研究，然而在数量上却不足以超出我们业已暗示的范围而加以一般化：在慢性自杀中性爱因素比在直接的自杀中较强，而破坏性的因素却相对微弱。但这场战斗却是可怕的血腥的战斗，即使在那些凭借巨大的牺牲而是其生命之微弱火花燃烧得较久的人身上也是如此。

具有哲学头脑的人或许会争辩说：每个顺应文明的需要，限制其欲望并控制其攻击性冲动的人，都已养成了一种禁欲倾向。按照这一思想，教育即是训练人们禁欲——这种禁欲的最后成果即是不自私，每天为孩子为集体的社会福利牺牲自己。但是，个人为共同利益所作的牺牲不能与我们上面描述的现象相提并论，这两者之间有着明显的差别。在正常的个人身上，他所做出的放弃和牺牲是基于外部现实的需要——健康律、社会律、经济需要律——并且旨在获得现实的奖赏。换言之，这些放弃和牺牲是被作为生活条件而接受的。相反，在慢性自杀的受害者身上，这些放弃和牺牲却更多地基于内在的需要而不是外在现实的需要。而且，尽管当事者本人把这些放弃和牺牲视为使生命不朽的手段，在旁观者眼中它们却显然是一种自我毁灭。

爱欲发展所遇到的最大障碍和阻遏是自恋所产生的消解作用。没有任何东西比自恋更能阻碍爱的发展，也没有任何方式比改变这种情形，将爱从自我投注转移到向某个外在对象作正常投注更可望产生积极的治疗效果（可比较我们已经讨论过的将恨从自我投注转向外在投注）。换句话说，正像指向自我的攻击性在直接后果上有害一样，指向自我的爱也在间接后果（由情感饥饿所造成的后果）上有害。自恋窒息了它本想保护的自我——就像冬天为保护玫瑰苗而盖上的草，如果已到春天还不揭开，就会妨碍玫瑰正常的生长一样。

因为爱一旦大部分投向自我，爱欲冲动作为软化和覆盖赤裸裸的攻击性，并使之结出果实的基本功能也就停滞了。此时里比多不是用于参与和改善与外界的接触，而是完全用来滋养和保护那始终冥顽不灵的自我，那凝结成整块的自恋。

人格就仿佛是一棵成长中的树，它那冬天黝黑光秃的枝条上，一到春天和夏天就会爬满绿油油的柔嫩的新叶，而以生气勃勃的美覆盖其主干。但如果这棵树在根部严重受伤，树的汁液大部分流向那里以使它获得痊愈或对伤口加以保护，它就不足以供应枝条以保证树叶的生长发育。于是这些枝条就会光秃、干硬、富于攻击性，并逐渐死亡——尽管树的汁液仍在滋养甚至过分地滋养根部的伤口。

事实上，自恋倾向往往就像一帖粘稠的膏药贴在早已痊愈的伤口上一样，即使纯属多余也很难使人将它去除。

弗洛伊德：本能是生物惰性的表现，它要求回复到事物的初始状态，因而是保守的倒退的；像人这样的有机体，其所源出的状态乃是无机状态，而人身上那种具有保守、回归、倒退性质的本能，所要恢复的正是这种无机状态。因此，这种本能不妨称之为死亡本能。

死亡本能不仅可以向外转化为攻击性、施虐倾向，也可以向内表现为自我惩罚、受虐倾向。前者的极端表现是杀人，后者的极端表现则是自杀。

要维护一个人在生活中的位置，求得和平与宁静，就需要他去进行一些生气勃勃的战斗。

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