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本书是全美高等院校采用量 大的商业入门教材，出版三十多年来，被 几百所大专院校列为企业管理课程、MBA教程的必选教材。本书包罗商业万象，从商业管理、人力资源管理、营销学，到决策制定、财务管理等，娓娓道来，清晰透彻， 读者全面掌握商业管理和运作知识。书中所设各种专栏贴近现实，采用众多 企业及企业家的真实案例，特别是“中国视角”引入中国的经验与故事。全书紧扣时代脉搏，延伸了读者的视野、启发了他们的思考。本书有助有助于职业经理人审视自身定位，有志创业者认清机遇与风险。无论是进修商业的莘莘学子，还是沉浮商场的企业人士，均可通过本书提高自己的商业竞争力！

赞誉

作者寄语

序

前言

部分　商业趋势：在多元化与 化背景下培育企业 1

第1章　动态商业环境中的冒险与获利 2

本章人物 3

商业与财富积累 4

企业家之于财富创造的重要性 7

商业环境 8

美国商业的演进 15

本章小结 18

批判性思考 20

本章案例 20

第2章　了解经济学及其对商业的影响 22

本章人物 23

经济环境对企业的影响 24

了解自由市场资本主义 27

混合经济的趋势 32

了解美国的经济体系 32

本章小结 38

批判性思考 40

本章案例 40

第3章　在 市场开展业务 42

本章人物 43

充满活力的 市场 44

为什么要与其他 做生意 44

参与 贸易 46

进入 市场的策略 48

影响 贸易的因素 53

贸易保护主义 57

贸易的未来 61

本章小结 63

批判性思考 65

本章案例 65

第4章　严苛的道德和社会行为 67

本章人物 68

道德准则不仅仅关乎合法性 69

道德行为始于你我 71

秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 72

确立公司的道德标准 73

企业社会责任 75

道德规范和社会责任 82

本章小结 84

批判性思考 85

本章案例 85

第二部分　企业所有权：创办小企业 87

第5章　如何创建企业 88

本章人物 89

企业所有权的基本形式 90

独资企业 91

合伙企业 93

公司制企业 96

公司扩张：兼并和收购 102

特许经营 103

合作社 109

哪种所有权形式适合你 110

本章小结 110

批判性思考 112

本章案例 112

第6章　企业家精神和创建小企业 114

本章人物 115

企业家创造就业机会的能力 116

人们为什么要接受创业的挑战 118

创业团队 120

开始创建小企业 124

了解小企业的运作 127

管理小企业 129

进入 市场：小企业的前景 137

本章小结 138

批判性思考 139

本章案例 139

第三部分　企业管理：授权员工 满足客户 141

第7章　管理和领导 142

本章人物 143

管理者的角色正在演变 144

管理的四种职能 145

规划与决策 146

组织：创建统一的系统 150

领导：提出一以贯之的愿景和价值观 153

控制：确保行得通 156

本章小结 158

批判性思考 160

本章案例 160

第8章　构建组织，应对挑战 162

本章人物 163

为成功做筹划 164

组织的变革 165

在组织建构中要做的决策 169

组织模式 173

管理企业之间的互动 176

适应变化 178

本章小结 181

批判性思考 182

本章案例 182

第9章　生产与运营管理 184

本章人物 185

制造业和服务业概况 186

从生产管理到运营管理 188

生产流程 189

运营管理规划 194

控制程序：计划评审技术与甘特图 200

为未来做准备 202

本章小结 202

批判性思考 204

本章案例 204

第四部分　人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 207

0章　员工激励 208

本章人物 209

激励的价值 210

激励和马斯洛的需求层次理论 213

赫茨伯格的激励因素 214

麦格雷戈的X理论和Y理论 216

目标设定理论与目标管理 219

满足员工期望：期望理论 220

公平对待员工：公平理论 220

将理论付诸实践 221

个性化的激励 225

本章小结 228

批判性思考 231

本章案例 231

1章　人力资源管理：找到并留住出色的员工 233

本章人物 234

从事与人有关的工作只是开始 235

影响人力资源管理的法律 237

确定企业的人力资源需求 240

招聘多元化的员工 241

甄选高效的员工 243

培训和发展员工以获得 绩效 246

实施员工绩效评估以获得 结果 249

支付员工薪酬：吸引并留住 秀的员工 250

安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 254

员工的晋升、调动和离职 256

本章小结 258

批判性思考 260

本章案例 260

2章　处理管理层与员工的关系问题 262

本章人物 263

管理层与员工的关系问题 264

工会的历史和现状 264

劳资冲突中的策略 271

有争议的员工与管理层关系问题 274

本章小结 281

批判性思考 282

本章案例 282

第五部分　市场营销：制订与实施以客户为导向的营销方案 285

3章　市场营销：帮助买方购买 286

本章人物 287

什么是营销 288

营销组合 292

为营销人员提供信息 294

营销环境 297

两个不同的市场：消费者市场和企业市场 299

你在营销领域的前景 304

本章小结 304

批判性思考 306

本章案例 306

4章　商品与服务的开发及定价 308

本章人物 309

产品开发与产品整体概念 310

产品差异化 314

包装改变产品 316

品牌创建和品牌资产 317

新产品的开发过程 321

产品生命周期 323

有竞争力的价格 325

非价格竞争 328

本章小结 329

批判性思考 330

本章案例 330

5章　产品分销 332

本章人物 333

营销中介的兴起 334

中介创造的效用 339

批发商中介 341

在线零售和其他非实体店零售 343

建立渠道系统的合作 346

物流：把产品高效地送到消费者手中 349

这对你的职业生涯意味着什么 353

本章小结 353

批判性思考 355

本章案例 355

6章　开展有效的促销活动 357

本章人物 358

促销和促销组合 359

广告：告知、说服和提醒 360

人员推销：关注个人 366

公共关系：建立关系 368

销售促进：刺激买方购买 370

口碑促销和其他促销工具 371

管理促销组合：整合各种媒介手段 373

本章小结 375

批判性思考 376

本章案例 377

第六部分　财务资源管理 379

7章　了解会计和财务信息 380

本章人物 381

会计信息的作用 382

会计循环 383

认识主要的财务报表 385

使用比率分析财务绩效 395

会计学科 398

本章小结 402

批判性思考 403

本章案例 403

8章　财务管理 405

本章人物 406

财务和财务管理者的角色 407

财务规划 410

运营资金的必要性 413

获得短期融资 415

获得长期融资 419

本章小结 424

批判性思考 425

本章案例 426

9章　利用证券市场的融资与投资机会 427

本章人物 428

证券市场的功能 429

证券交易所 430

企业如何通过发行股票筹集资金 433

企业如何通过发行筹集资金 435

投资者如何购买证券 437

股票投资 440

投资 443

共同基金和交易型开放式指数基金的投资 444

了解股市指标 446

本章小结 449

批判性思考 451

本章案例 452

第20章　货币、金融机构和美联储 454

本章人物 455

为什么货币很重要 456

控制货币供应量 460

银行业的历史和美联储的必要性 463

美国银行体系 464

银行业危机以及政府如何保护你的资金 468

利用科技提高银行业务的效率 469

银行及银行服务 471

本章小结 473

批判性思考 475

本章案例 475

译后记 477

扩充内容

本书的扩充内容（包括每章的“职业生涯探索”“培养职业技能”“运用原则”“注释”，以及“补充篇”和“术语表”）见华章网站www.hzbook.com。

威廉·尼克尔斯（William Nickels）

美国俄亥俄州立大学博士，马里兰大学帕克分校名誉教授，拥有超过35年的商业课程教学经验，四次获得“杰出教师奖”。

吉姆·麦克休（James McHugh）

美国林登沃德大学工商管理硕士，圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任，拥有丰富的商业课程开发与教授经验，并为企业提供咨询服务。

苏珊·麦克休（Susan McHugh）

密苏里大学医学博士，并已完成教育学博士课程；课程开发专家，曾指导众多成人学习的课程项目和教育工作者培训计划，负责本书教学系统开发。

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1、写下一周的目标。

确认你的目标可以实际稻城，然后写下达成目标的步骤，当你达成目标时便可奖赏自己。

2、列出“要做的事”清单。

除非将这些事都记下来，否则很容易忘记。第一次想到时就要将其记下，这可以省掉记住该做什么事情的麻烦。

3、准备日程表。

使用商业日记本（软件）或自己动手做一个，将一周的日期写在最上面，再将起床到就寝的时间写在左边，划线将时间分栏，然后填下你计划每小时的活动。

4、前一晚做第二天的预做准备。

准备好每件事可以让你在第二天早上有个迅速而从容的开始。

5、准备一周与一个月的行事计划日历。

将活动安排填上月历。

6、预留一些空间。

7、预留读书时间。

8、预留休息时间。

找到适合的信息，把信息放在容易得到的地方，让企业中的每个人了解这些信息，这三者共同组成了知识管理。知识管理是让人避免重复工作，即重复搜集每次做出决定时所需的信息。成功的关键是要知道如何有效地处理信息并把它转变成每个人都能使用的知识以改善流程和程序。“

市场经济为什么能创造巨大的财富？经济学的鼻祖亚当・斯密在他的《国富论》里指出，市场就像一只“看不见的手”，将每个人的“利己之心”转换为“利人之行”；也就是说，在市场经济中，一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益。这就是市场经济的奇妙。

一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益

市场经济是一种责任制度，利润是一种考核方式。市场通过企业划分核算单位，通过利润追溯责任，从而让每一个人对自己的责任负责。一个企业，只有有能力承担责任，才能赚取利益。

企业家有两个基本功能：一、应对不确定性。二、推动社会创新，创新是企业家的责任，不是技术专家的责任，技术专家只是在发明，创新是把发明变成一个对消费者有价值的东西。

所谓经济的全球化，就是全球经济的市场化。

经济学家可以做好的事情不是为政府制定经济政策，而是教育民众。因为，经济学是关于“理性选择”的社会科学。因为，民主生活---市场的和政治的---全部的优越性不可或缺地依赖于民众的理性程度。此处的“理性”，既包括“价值理性”也包括“工具理性”。

企业的硬实力促使人们从单纯的经济角度出发与企业合作，而软实力则侧重于将利益相关者吸引到企业周围。

和多数大学生一样，你可能不知道将来该从事何种行业，别担心，对当今多变的就业市场而言，这不一定是很大的缺点。毕竟，未来的许多好职位现在还不存在……迄今，并无一套完美或固定的方法，可以让你为未来有趣且充满挑战的工作预先做好准备；不过，你仍应该完成大学教育、培养计算机技能、增进自我表达与书写沟通的技能，让自己在就业市场上保持弹性。

自我评价有助于判定个人偏好的工作环境类型（高科技、社会服务或商业）；在工作中追求的价值观（安全、多元或独立）；拥有的能力（创造性、艺术性、擅长数字或销售）；自己最看重的工作特性（收入、出差或相对工作压力大小）。

书籍介绍

租房、买菜、追番、网红店打卡……

商业充斥着生活的每个角落

但是，你真的了解商业吗？

·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？

·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？

·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？

·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？

《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。

出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。最新的第12版中译本有以下特点：

（1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。

（2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。

（3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，登录华章官网（www.hzbook.com）即可获取。