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本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。 　　芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者

前言

再版前言

第一部分 天下大事，必做于细

――从改变观念着手

1、不要以为总理比村长好当

2、杀鸡须用牛刀

3、简单的招式练到极致就是绝招

4、拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小

5、每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步

6、战略：从细节中来，从细节中去

第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业

――细节造成的差距

1、上海地铁二号线和一号线的差距

2、荣华鸡为什么干不过肯德基

3、沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产

4、日本汽车与美国汽车的较量

第三部分 1％的错误会带来100％的失败

――忽视细节的代价

1、白蚁的危害

2、“88888帐户”毁了巴林银行

3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”

4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货

5、T28手机使爱立信输掉中国市场

6、一顿奢侈的晚餐吓走了外商

第四部分 用心才能看得见

――细节的实质

1、王永庆是如何掘到第一桶金的――细节是一种创造

2、倒茶水的老头――细节是一种功力

3、加加林成为太空第一人的秘密――细节表现修养

4、GE的莎士比亚考题――细节体现艺术

5、一把椅子的问候――细节隐藏机会

6、机器停着也能赚钱――细节凝结效率

7、乔・吉拉德的生日鲜花――细节产生效益

第五部分 伟大源于细节的积累

――从小事做起

1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标)

2、魔鬼存在于细节之中(决策)

3、企业家要有对细节无限的爱(组织)

4、要让时针走得准，必须控制好秒针的运行(执行)

5、过去，人是第一位的；将来，制度是第一位的(管理)

6、创业很刺激，管理很平淡(效果)

第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子

――微利时代要求精细化管理

1、专业化――市场分工越来越细

2、大趋势――产品利润趋向于零

3、同质化――企业经营的全球性难题

4、拼细节――细节决定未来企业竞争的成败

第七部分 治国大国若烹小鲜

――公共管理无小事附录

不要原谅汪中求（代后记）

汪中求，江西九江人。1992年春，“南巡讲话”引导下海，先后就职于香港恒雅（深圳）公司、清华同方、泰豪科技等知名企业。从推销员做起，当过办理处主任、商务部副经理、企划部经理、营销总监、总经理、企业管理顾问等。十余年来，足迹遍及国内27个省市区，签订或审定了超过2000份合同和协议。现为奇正咨询机构深圳公司首席营销管理顾问。本书是汪中求先生继出版畅销书《营销人的自我营销》后，推出的又一部力作。

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大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事物的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其他工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多见。

日本人做事就比较到位。早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。

认真做事只是把事情做对，

用心做事才能把事情做好。

很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。

机会隐藏在细节之中。当然，你做好了这些细节，未必能够遇到如此平步青云的机会；但如果你不做，你就永远也不会有这样的机会。

上帝与细节同在，同等级企业的竞争在细节。

就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样的一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得到这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？

很容易满足于“差不多”的管理，缺乏争取尽善尽美的意识。而且在市场发育的早期，利润空间很大，只要人们胆大、有想法，就可以发财，不需要在细枝末节上下功夫。但随着经济的发展、社会产品的极大丰富和人民生活水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，对产品和服务质量的要求也越来越高。这种高要求，落实到实践中就是对细节的完美追求。同时，面对WTO带来的全球性的竞争，粗放式管理再也不能继续进行下去了。企业要想成功，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、在改进。而细节改进的方向，就是满足人们对生活精致化的要求，一句话，就是人性化的要求。

在企业的管理中，对细节的追求是无止境的。但对细节追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出了相应的标准和规范。我认为，标准和规范，就是细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的企业肯定...

普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕小事也做不好，小事也做不到位。（

有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不久所任，必然祸及其身，导致混乱。

海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。

已做完的事情，自己检查认定完全没有错再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。

书籍介绍

本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。 　　芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者