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如何做好活动策划前的筹备工作→通过10个案例纵览活动策划前的筹备工作活动策划的步骤→通过7个步骤、3个案例熟悉活动策划的步骤如何确定活动主题→13种方法帮你想出吸睛主题如何安排活动流程→通过7种方法、6个案例快速确定活动流程如何选择活动地点→细分9个热门活动地点选择活动中增加参与者逗留时长的方法→10种方法帮你增加参与者逗留时长如何确定活动备选方案→7个角度助你快速制定活动备选方案活动策划的原则→通过10个原则让你的活动更具执行力如何策划不同类型的活动→深度解析10个热门活动类型引爆品牌如何策划不同行业的活动→通过剖析7个热门行业活动让你快速上手传统企业如何通过发起活动进行自救→通过7个场景还原实操，助你洞悉转化秘籍传统企业开展O2O活动时如何突出优势→7种方法让你优势尽展哪些线上活动可以与线下活动相结合→通过8种套路手把手教你玩转线上线下传统企业开展O2O活动时应注意的问题→10个注意事项助推O2O活动引爆举办活动时应注意的其他问题→通过对6个细节的深度剖析让活动更加完美

第1章如何做好活动策划前的筹备工作1

1.1明确策划活动的原因2

1.1.1策划活动的原因2

1.1.2利用表格解析策划活动的原因3

1.1.3案例：以软装公司为例解析策划活动的原因4

1.2针对企业运营现状进行分析4

1.2.1如何针对企业运营现状进行分析4

1.2.2图解企业运营现状5

1.2.3案例：以熟食店为例解析如何进行企业运营现状分析6

1.3梳理企业现有资源7

1.3.1如何梳理企业现有资源7

1.3.2利用表格解析企业现有资源的梳理8

1.3.3案例：以HK公司为例解析如何进行企业现有资源的梳理8

1.4制定活动预算9

1.4.1如何制定活动预算9

1.4.2利用公式详解活动预算的制定10

1.4.3案例：以办公用品公司为例解析如何制定活动预算10

1.5抽调活动参与人员11

1.5.1如何抽调活动参与人员11

1.5.2抽调活动参与人员时应注意的问题12

1.5.3案例：以牛奶公司为例解析如何抽调活动参与人员12

1.6敲定邀请嘉宾/团队13

1.6.1如何敲定邀请嘉宾/团队13

1.6.2利用表格详解邀请嘉宾/团队的敲定15

1.6.3案例：以酒会为例解析如何敲定邀请嘉宾/团队15

1.7选择适宜的活动时间16

1.7.1如何选择适宜的活动时间16

1.7.2选择适宜的活动时间时应注意的问题16

1.7.3案例：以玩具公司为例解析如何选择适宜的活动时间17

1.8确定活动载体18

1.8.1如何确定活动载体18

1.8.2确定活动载体应注意的问题19

1.8.3案例：以教育公司为例解析如何确定活动载体19

1.9做好活动前的宣传工作20

1.9.1如何做好活动前的宣传工作20

1.9.2做好活动前的宣传工作应注意的问题21

1.9.3案例：以科技公司为例解析如何做好活动前的宣传工作21

1.10制定活动排期规划表22

1.10.1如何制定活动排期规划表22

1.10.2制定活动排期规划表应注意的问题23

1.10.3案例：以食品促销活动为例解析如何制定活动排期规划表24

第2章活动策划的步骤25

2.1第一步：进行用户调研及数据搜集26

2.1.1进行用户调研的方法26

2.1.2进行数据搜集的方法27

2.2第二步：明确活动目的28

2.2.1如何明确活动目的28

2.2.2案例：以果品公司为例解析如何明确活动目的30

2.3第三步：构思活动方案30

2.3.1活动方案的一般结构30

2.3.2构思活动方案时应注意的问题31

2.3.3案例：以饮料促销活动为例解析如何构思活动方案32

2.4第四步：推演活动策略，完善活动细节32

2.4.1推演活动策略的方式32

2.4.2完善活动细节的方式33

2.5第五步：进行活动成本预算34

2.5.1如何进行活动成本预算34

2.5.2活动成本预算清单35

2.5.3案例：以展会活动为例解析如何进行活动成本预算35

2.6第六步：进行活动复盘36

2.6.1活动复盘都复盘什么36

2.6.2进行活动复盘时应注意的问题37

2.7第七步：活动结果造势37

2.7.1活动结果造势的方法37

2.7.2进行活动造势时应注意的问题38

第3章如何确定活动主题39

3.1节假日依托法40

3.1.1什么是节假日依托法40

3.1.2节假日依托法的优势40

3.1.3节假日依托法的标题惯用公式40

3.1.4使用节假日依托法应注意的问题41

3.1.5案例：以礼品公司为例解析节假日依托法41

3.2自拟节日法42

3.2.1什么是自拟节日法42

3.2.2自拟节日法的优势42

3.2.3自拟节日法的创意思路43

3.2.4使用自拟节日法应注意的问题43

3.2.5案例：以门业公司为例解析自拟节日法44

3.3故事编排法45

3.3.1什么是故事编排法45

3.3.2故事编排法的优势45

3.3.3故事编排法的惯用公式45

3.3.4使用故事编排法应注意的问题46

3.3.5案例：以银饰品公司为例解析故事编排法46

3.4促销优惠法47

3.4.1什么是促销优惠法47

3.4.2促销优惠法的优势48

3.4.3使用促销优惠法应注意的问题48

3.4.4案例：以服装公司为例解析促销优惠法49

3.5公益行动法49

3.5.1什么是公益行动法49

3.5.2公益行动法的优势50

3.5.3使用公益行动法的惯用撰写思路50

3.5.4使用公益行动法应注意的问题51

3.5.5案例：以教育公司为例解析公益行动法51

3.6理念灌输法52

3.6.1什么是理念灌输法52

3.6.2理念灌输法的优势52

3.6.3使用理念灌输法的惯用撰写思路53

3.6.4使用理念灌输法应注意的问题53

3.6.5案例：以素食餐厅为例解析理念灌输法53

3.7团建竞赛法54

3.7.1什么是团建竞赛法54

3.7.2团建竞赛法的优势55

3.7.3团建竞赛法的主题撰写模板55

3.7.4使用团建竞赛法应注意的问题55

3.7.5案例：以旅游公司为例解析团建竞赛法56

3.8开会展览法56

3.8.1什么是开会展览法57

3.8.2开会展览法的优势57

3.8.3开会展览法的主题撰写模板57

3.8.4使用开会展览法应注意的问题58

3.8.5案例：以饺子店为例解析开会展览法58

3.9讲座授课法59

3.9.1什么是讲座授课法59

3.9.2讲座授课法的优势59

3.9.3讲座授课法的主题撰写模板60

3.9.4使用讲座授课法应注意的问题60

3.9.5案例：以物业公司为例解析讲座授课法60

3.10资源对接法61

3.10.1资源对接法的优势61

3.10.2资源对接法的主题撰写模板62

3.10.3使用资源对接法应注意的问题62

3.10.4案例：以传媒公司为例解析资源对接法63

3.11结婚接吻法63

3.11.1什么是结婚接吻法64

3.11.2结婚接吻法的优势64

3.11.3结婚接吻法的主题撰写模板64

3.11.4使用结婚接吻法应注意的问题65

3.11.5案例：以婚庆公司为例解析结婚接吻法65

3.12关爱孩子法66

3.12.1什么是关爱孩子法66

3.12.2关爱孩子法的优势66

3.12.3关爱孩子法的主题撰写思路66

3.12.4使用关爱孩子法应注意的问题67

3.12.5案例：以早教机构为例解析关爱孩子法68

3.13兴趣同好法68

3.13.1什么是兴趣同好法68

3.13.2兴趣同好法的优势69

3.13.3兴趣同好法的主题撰写思路69

3.13.4使用兴趣同好法应注意的问题69

3.13.5案例：以书店为例解析兴趣同好法70

第4章如何安排活动流程72

4.1根据活动时间确定活动模块时长73

4.1.1活动模块时长的分解73

4.1.2图解活动模块时长的确定74

4.1.3案例：以奶业公司为例解析如何确定活动模块时长75

4.2根据活动目的确定活动内容76

4.2.1不同活动目的对应的活动内容76

4.2.2确定活动内容时应注意的问题77

4.2.3案例：以卤制品公司为例解析如何确定活动内容77

4.3根据企业现状确定宣传方向78

4.3.1如何确定企业的宣传方向78

4.3.2确定企业的宣传方向时应注意的问题79

4.3.3案例：以体育用品公司为例解析如何确定企业的宣传方向79

4.4根据媒介资源确定活动样式80

4.4.1企业现有媒介资源能够确定活动样式的原因80

4.4.2企业该如何根据现有媒介资源确定活动样式81

4.4.3案例：以食品公司为例解析如何确定活动样式81

4.5根据嘉宾及团体情况设定致辞环节82

4.5.1致辞环节的设定规则82

4.5.2设定致辞环节时应注意的问题83

4.5.3案例：以业内交流会为例解析如何设定致辞环节83

4.6通过模拟推演更改活动内容84

4.6.1模拟推演的优势84

4.6.2模拟推演时应注意的问题85

4.7注意活动内容的主次穿插85

4.7.1如何使活动内容主次分明86

4.7.2使活动亮点突出的技巧86

4.7.3案例：以老客户维系活动为例解析如何进行活动内容的主次穿插86

第5章如何选择活动地点88

5.1促销类活动地点的选择89

5.1.1举办促销类活动的常见地点89

5.1.2为促销类活动选择活动地点时应注意的问题89

5.1.3案例：以果品促销活动为例解析如何选择促销类活动地点90

5.2会展展览类活动地点的选择91

5.2.1举办会展展览类活动的常见地点91

5.2.2为会展展览类活动选择活动地点时应注意的问题91

5.2.3案例：以书画展为例解析如何选择会展展览类活动地点92

5.3分享讲座类活动地点的选择93

5.3.1举办分享讲座类活动的常见地点93

5.3.2为分享讲座类活动选择活动地点时应注意的问题93

5.3.3案例：以心理健康讲座为例解析如何选择分享讲座类活动地点94

5.4团建竞赛类活动地点的选择94

5.4.1举办团建竞赛类活动的常见地点94

5.4.2为团建竞赛类活动选择活动地点时应注意的问题95

5.4.3案例：以某运输公司的团建活动为例解析如何选择团建竞赛类

活动地点96

5.5儿童成长类活动地点的选择96

5.5.1举办儿童成长类活动的常见地点97

5.5.2为儿童成长类活动选择活动地点时应注意的问题97

5.5.3案例：以婴儿奶粉公司的推广活动为例解析如何选择儿童成长类

活动地点98

5.6宴会晚会类活动地点的选择99

5.6.1举办宴会晚会类活动的常见地点99

5.6.2为宴会晚会类活动选择活动地点时应注意的问题99

5.6.3案例：以老客户维系宴会为例解析如何选择宴会晚会类活动

地点100

5.7品牌推广类活动地点的选择100

5.7.1举办品牌推广类活动的常见地点101

5.7.2为品牌推广类活动选择活动地点时应注意的问题101

5.7.3案例：以服饰店的推广活动为例解析如何选择品牌推广类活动

地点101

5.8公益关爱类活动地点的选择102

5.8.1举办公益关爱类活动的常见地点102

5.8.2为公益关爱类活动选择活动地点时应注意的问题103

5.8.3案例：以送书活动为例解析如何选择公益关爱类活动地点103

5.9根据目标受众选择活动地点104

5.9.1常见的目标受众与活动地点匹配表104

5.9.2根据目标受众选择活动地点时应注意的问题105

5.9.3案例：以饮料促销活动为例解析如何根据目标受众选择活动

地点105

第6章活动中增加参与者逗留时长的方法107

6.1小服务堆砌108

6.1.1可以增加参与者逗留时长的小服务种类108

6.1.2通过小服务堆砌增加参与者逗留时长时应注意的问题109

6.1.3案例：以汽车博览会为例解析如何进行小服务堆砌109

6.2大师炫技110

6.2.1可以增加参与者逗留时长的大师炫技的方法110

6.2.2通过大师炫技增加参与者逗留时长时应注意的问题110

6.2.3案例：以方便面促销路演为例解析如何使用大师炫技的方法111

6.3不断抽奖111

6.3.1如何设定抽奖环节111

6.3.2设定抽奖环节时应注意的问题112

6.3.3案例：以楼盘促销活动为例解析如何设定抽奖环节112

6.4名人讲堂113

6.4.1如何应用名人讲堂法113

6.4.2使用名人讲堂法增加参与者逗留时长时应注意的问题114

6.4.3案例：以婴儿游泳馆的讲座活动为例解析如何使用名人讲堂法114

6.5搞定孩子115

6.5.1在活动中搞定孩子的方法115

6.5.2使用搞定孩子法增加参与者逗留时长时应注意的问题116

6.5.3案例：以家电促销活动为例解析如何使用搞定孩子法116

6.6提供水和食物117

6.6.1如何为参与者提供水和食物117

6.6.2在为参与者提供水和食物时应注意的问题117

6.7比赛竞技118

6.7.1在活动中如何使用比赛竞技法118

6.7.2使用比赛竞技法时应注意的问题119

6.7.3案例：以乐器公司的活动为例解析如何使用比赛竞技法119

6.8歌舞表演120

6.8.1如何利用歌舞表演增加参与者逗留时长120

6.8.2利用歌舞表演增加参与者逗留时长时应注意的问题121

6.8.3案例：以促销活动为例解析如何使用歌舞表演法121

6.9限时优惠122

6.9.1如何使用限时优惠法增加参与者逗留时长122

6.9.2使用限时优惠法时应注意的问题122

6.9.3案例：以宠物用品商店为例解析如何使用限时优惠法123

6.10过节庆生123

6.10.1如何使用过节庆生法124

6.10.2使用过节庆生法时应注意的问题124

第7章如何确定活动备选方案125

7.1做好时间应激126

7.1.1如何做好时间应激126

7.1.2做时间应激时应注意的问题126

7.1.3案例：以酒会为例解析做好时间应激的必要性127

7.2做好场地应激128

7.2.1如何做好场地应激128

7.2.2做场地应激时应注意的问题128

7.2.3案例：以奶制品促销为例解析如何做好场地应激129

7.3做好安保应激129

7.3.1如何做好安保应激129

7.3.2做安保应激时应注意的问题130

7.4做好人员应激131

7.4.1如何做好人员应激131

7.4.2做人员应激时应注意的问题132

7.5做好物料应激132

7.5.1如何做好物料应激132

7.5.2做物料应激时应注意的问题133

7.5.3案例：以图书签售会为例解析如何做好物料应激133

7.6做好后勤应激134

7.6.1如何做好后勤应激134

7.6.2做后勤应激时应注意的问题134

7.7做好责任规避135

7.7.1大型活动需要办理的保险种类135

7.7.2做责任规避时应注意的问题136

第8章活动策划的原则137

8.1便于创意落地138

8.1.1使创意落地的方法138

8.1.2使创意落地时应注意的问题138

8.2植入创意139

8.2.1如何在活动中植入创意139

8.2.2在活动中植入创意时应注意的问题140

8.3确保活动内容吻合主题141

8.3.1确保活动内容吻合主题的小技巧141

8.3.2确保活动内容吻合主题时应注意的问题141

8.4刺激大众踊跃参与142

8.4.1刺激大众踊跃参与的方法142

8.4.2刺激大众踊跃参与时应注意的问题143

8.5实现转化143

8.5.1如何在活动中实现转化143

8.5.2实现转化时应注意的问题144

8.6产生轰动效应145

8.6.1使活动产生轰动效应的方法145

8.6.2使活动产生轰动效应时应注意的问题146

8.7迅速处理危机147

8.7.1如何做到迅速处理危机147

8.7.2迅速处理危机时应注意的问题147

8.8满足舒适需求148

8.8.1如何满足参与者的舒适需求148

8.8.2满足参与者的舒适需求时应注意的问题149

8.9确保活动现场安全150

8.9.1如何确保活动现场安全150

8.9.2确保活动现场安全时应注意的问题151

8.10搜集有效信息151

8.10.1如何做好有效信息的搜集151

8.10.2搜集有效信息时应注意的问题152

第9章如何策划不同类型的活动154

9.1如何策划公关活动155

9.1.1策划公关活动的核心155

9.1.2策划公关活动时应注意的问题155

9.1.3案例：以N公司的公关活动为例详解如何策划公关活动156

9.2如何策划大学生活动156

9.2.1策划大学生活动的核心157

9.2.2策划大学生活动时应注意的问题157

9.2.3案例：以W服饰公司的校园推广活动为例详解如何策划大学生

活动158

9.3如何策划会展展览类活动158

9.3.1策划会展展览类活动的核心159

9.3.2策划会展展览类活动时应注意的问题159

9.3.3案例：以Y公司的展会为例详解如何策划会展展览类活动159

9.4如何策划促销类活动160

9.4.1促销活动的种类160

9.4.2策划促销类活动的核心161

9.4.3策划促销类活动时应注意的问题161

9.4.4案例：以奶昔促销为例详解如何策划促销类活动162

9.5如何策划分享讲座类活动162

9.5.1策划分享讲座类活动的核心162

9.5.2策划分享讲座类活动时应注意的问题163

9.6如何策划团建竞赛类活动163

9.6.1策划团建竞赛类活动的核心164

9.6.2策划团建竞赛类活动时应注意的问题164

9.6.3案例：以商场的活动为例解析如何策划团建竞赛类活动164

9.7如何策划儿童成长类活动165

9.7.1策划儿童成长类活动的核心165

9.7.2策划儿童成长类活动时应注意的问题166

9.7.3案例：以儿童图书推广活动为例详解如何策划儿童成长类活动166

9.8如何策划公益关爱类活动167

9.8.1策划公益关爱类活动的核心167

9.8.2策划公益关爱类活动时应注意的问题168

9.8.3案例：以助学活动为例详解如何策划公益关爱类活动168

9.9如何策划兴趣同好类活动169

9.9.1策划兴趣同好类活动的核心169

9.9.2策划兴趣同好类活动时应注意的问题170

9.9.3案例：以朗诵活动为例详解如何策划兴趣同好类活动170

9.10如何策划旅行类活动171

9.10.1策划旅行类活动的核心171

9.10.2策划旅行类活动时应注意的问题172

9.10.3案例：以郊游活动为例详解如何策划旅行类活动172

第10章如何策划不同行业的活动173

10.1策划互联网行业的活动174

10.1.1如何策划互联网行业的活动174

10.1.2策划互联网行业的活动时应注意的问题175

10.1.3案例：以传媒公司为例详解如何策划互联网行业的活动175

10.2策划教育行业的活动176

10.2.1如何策划教育行业的活动176

10.2.2策划教育行业的活动时应注意的问题178

10.2.3案例：以英语培训机构为例详解如何策划教育行业的活动178

10.3策划餐饮服务行业的活动179

10.3.1如何策划餐饮服务行业的活动179

10.3.2策划餐饮服务行业的活动时应注意的问题180

10.3.3案例：以串店为例详解如何策划餐饮服务行业的活动181

10.4策划旅游行业的活动182

10.4.1如何策划旅游行业的活动182

10.4.2策划旅游行业的活动时应注意的问题183

10.4.3案例：以F旅行社为例详解如何策划旅游行业的活动183

10.5策划医疗健康行业的活动184

10.5.1如何策划医疗健康行业的活动184

10.5.2策划医疗健康行业的活动时应注意的问题185

10.5.3案例：以D眼科诊所为例详解如何策划医疗健康行业的活动185

10.6策划文化影视行业的活动186

10.6.1如何策划文化影视行业的活动186

10.6.2策划文化影视行业的活动时应注意的问题187

10.7策划自有产品企业的活动188

10.7.1如何策划自有产品企业的活动188

10.7.2策划自有产品企业的活动时应注意的问题189

10.7.3案例：以罐头厂为例详解如何策划自有产品企业的活动189

第11章传统企业如何通过发起活动进行自救190

11.1企业卷入价格战191

11.1.1企业卷入价格战时该如何做191

11.1.2企业卷入价格战时该发起何种活动192

11.1.3案例：以服饰公司为例详解企业卷入价格战时该如何发起活动192

11.2企业遭遇渠道抢夺193

11.2.1企业遭遇渠道抢夺时该如何做193

11.2.2企业遭遇渠道抢夺时该发起何种活动194

11.3企业发现产品同质化严重195

11.3.1企业发现产品同质化严重时该如何做195

11.3.2企业发现产品同质化严重时该策划何种活动196

11.3.3案例：以U盘促销活动为例详解企业发现产品同质化严重时

该如何策划活动196

11.4企业遭遇信任危机197

11.4.1企业遭遇信任危机时该如何做197

11.4.2企业遭遇信任危机时该策划何种活动198

11.4.3案例：以有毒物危机为例详解企业遭遇信任危机时该如何策划

活动198

11.5企业被电商企业冲击199

11.5.1企业被电商企业冲击时该如何做199

11.5.2企业被电商企业冲击时该发起何种活动199

11.6企业预算少200

11.6.1企业预算少时该如何做200

11.6.2企业预算少时该发起何种活动201

11.6.3案例：以矿泉水公司为例详解企业预算少时该如何发起活动201

11.7企业想要吸纳经销商却没有信任基础202

11.7.1企业想要吸纳经销商却没有信任基础时该如何做202

11.7.2企业想要吸纳经销商却没有信任基础时该发起何种活动203

11.7.3案例：以烤串店为例详解企业想要吸纳经销商却没有信任基础时

该如何发起活动203

第12章传统企业开展O2O活动时如何突出优势205

12.1突出现场模拟的重要性206

12.1.1如何突出现场模拟的重要性206

12.1.2哪些企业适合突出现场模拟的重要性206

12.1.3突出现场模拟的重要性时应注意的问题207

12.1.4案例：以咖啡店为例详解如何突出现场模拟的重要性207

12.2突出可反悔性208

12.2.1如何突出可反悔性208

12.2.2突出可反悔性时应注意的问题209

12.3突出归属感和温馨感209

12.3.1如何突出归属感和温馨感209

12.3.2突出归属感和温馨感时应注意的问题210

12.3.3案例：以电脑配件店为例详解如何突出归属感和温馨感210

12.4突出文化与层次感211

12.4.1如何突出文化与层次感211

12.4.2突出文化与层次感时应注意的问题212

12.4.3案例：以餐厅为例详解如何突出文化与层次感212

12.5突出定制特殊性213

12.5.1如何突出定制特殊性213

12.5.2突出定制特殊性时应注意的问题213

12.5.3案例：以床业制造公司为例详解如何突出定制特殊性214

12.6突出服务品质215

12.6.1如何突出服务品质215

12.6.2突出服务品质时应注意的问题215

12.7突出靠谱性216

12.7.1如何突出靠谱性216

12.7.2突出靠谱性时应注意的问题216

第13章哪些线上活动可以与线下活动相结合218

13.1线上线下同时抽奖219

13.1.1如何发起线上线下同时抽奖活动219

13.1.2活动中应注意的问题219

13.2线上游戏线下兑奖220

13.2.1线上游戏线下兑奖的形式220

13.2.2执行过程中应注意的问题221

13.3留言上墙221

13.3.1留言上墙如何操作221

13.3.2执行过程中应注意的问题222

13.4晒状态写好评222

13.4.1晒状态写好评活动如何操作222

13.4.2执行过程中应注意的问题223

13.5关注即享免费Wi-Fi224

13.5.1关注即享免费Wi-Fi如何操作224

13.5.2执行过程中应注意的问题224

13.6资料大礼包推送225

13.6.1资料大礼包推送如何操作225

13.6.2执行过程中应注意的问题226

13.7线下客户线上维护226

13.7.1线下客户线上维护如何操作227

13.7.2执行过程中应注意的问题227

13.8攒积分得优惠228

13.8.1攒积分得优惠如何操作228

13.8.2执行过程中应注意的问题229

第14章传统企业开展O2O活动时应注意的问题230

14.1选择靠谱的代运营公司231

14.1.1如何分辨靠谱的代运营公司231

14.1.2选择靠谱的代运营公司时应注意的细节232

14.2做好活动组件的测试233

14.2.1如何做好活动组件的测试233

14.2.2做活动组件测试时应注意的问题233

14.3对客服人员进行培训234

14.3.1传统企业如何对客服人员进行培训234

14.3.2对客服人员进行培训时应注意的问题234

14.4做好对店内人员的告知与培训235

14.4.1对店内人员进行哪方面的告知235

14.4.2对店内人员进行告知与培训时应注意的问题236

14.5兑奖方式明晰236

14.5.1使兑奖方式明晰的方法236

14.5.2执行过程中应注意的问题237

14.6实体店相关信息的告知237

14.6.1活动中应告知参与者实体店的哪些信息238

14.6.2执行时应注意的问题238

14.7不要隐藏二次消费239

14.7.1哪些属于二次消费239

14.7.2执行时应注意的问题240

14.8注意客户的留存率240

14.8.1如何在活动中找出客户240

14.8.2留住客户时应注意的问题241

14.9突发事件的处理241

14.9.1如何处理突发事件242

14.9.2处理突发事件时应注意的问题242

14.10进行二次营销243

14.10.1进行二次营销的方式243

14.10.2进行二次营销时应注意的问题244

第15章举办活动时应注意的其他问题245

15.1将服务人员和参与人员区分开246

15.1.1如何将服务人员和参与人员区分开246

15.1.2将服务人员和参与人员区分开时应注意的问题246

15.2做好参与人员的信息登记247

15.2.1如何做好参与人员的信息登记247

15.2.2进行参与人员信息登记时应注意的问题247

15.3设置茶水区域248

15.3.1如何设置茶水区域248

15.3.2设置茶水区域时应注意的问题249

15.4为突发事件预留绿色通道250

15.4.1如何为突发事件预留绿色通道250

15.4.2为突发事件预留绿色通道时应注意的问题250

15.5选取小礼品251

15.5.1如何选取小礼品251

15.5.2选取小礼品时应注意的问题251

15.6为服务人员设置休息区252

15.6.1如何为服务人员设置休息区252

15.6.2为服务人员设置休息区时应注意的问题253

后记254

张宇微，IT行业观察者，自由撰稿人，自媒体人。长期专注于互联网营销、新媒体营销、微信营销、内容营销等领域。公开发表文章、行业评论数百篇，畅销书多部。

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